L’Oficina del consumidor dóna un servei directe i gratuït que té per objectiu informar als consumidors i usuaris dels seus drets, i defensar aquests drets per tal de contribuir a la millora de la qualitat de vida. Entre els temes que es poden consultar destaquen els dubtes sobre els etiquetatges i les garanties dels productes, compra i lloguer d’habitatges, serveis bancaris, assegurances, compra-venda de vehicles, servei post-venda, compres fora d’establiment, serveis turístics, entre d’altres. Les actuacions de l’Oficina del Consumidor tenen dos vessants: la d’orientar per trobar la solució dels problemes derivats del consum i la de prevenir per tal de que aquests problemes no sorgeixin.